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内外野席(うちそとの むしろ)

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2010/08/04 (Wed) 19:18
楽天レンタル

旧作1本10円や30円レンタル(送料は7本まで300円必要)
などのスポットレンタルをおそらく宣伝目的
やったりしていたところまではよかったんですが、
7月から運営会社が楽天の子会社のショウタイムにかわった
あたりからおかしくなってきたようですが、
今月に入ってそれが決定的になったようです。

今月から月額でお金を払ってくれている会員に対して
在庫がある(スポットレンタルができる状態能になっている)
のに発送をなかなかしないということを繰り返してます。

スポットで借りるユーザーには新作1本500円とか払ってくれるので
そちらに優先的に在庫を回して(スポット用に在庫を確保)
月額会員は後回しというか優先度をかなりさげているようです。
ですから、ネット上では在庫があると表示されているのに
発送されないという事態が起きています。
つまり簡単にいえば、
50タイトルを予約リストに登録していて
そのほとんどが在庫あり表示になっているのにもかかわらず
月額会員にはまったく発送されないということです。
その在庫ありはこれはスポット用に確保してあるために
在庫ありと表示されているのです。
月額会員にとってはこの在庫あり表示は
虚偽表示ではないかなとも思えます。

もはやは完全に月額サービスが崩壊していると思います。
しかも何回も問い合わせた会員には発送をしているようです。
もうここまですると悪質としか言えないですね。
なにもいってこない会員には放置でまったく
発送をせず、月額料金だけ徴収するつもりなんでしょう。
これはあきらかに詐欺に近いものがあると思います。

問い合わせをしても発送確定ルールに基づいて発送を
行っているという定型文が帰ってくるだけです。
これらが発送確定ルールとするならば
明らかに以前から発送確定ルールを内部で一方的に
何の告知もなしに変更したにもかかわらず、
それでもルールとしているから
それの範囲内であるからこういう回答になるのでしょう。

これがここの仕様ならば今後も明らかにスポット会員
優先で月額会員には在庫はほとんど回ってこないんでしょう。
内部でルール変えてそれを告知せずにそのルール内でやれば
不正ではないという認識なんでしょうね。
在庫があるのに月額会員には発送しない、
勝手に告知なく内部で発送ルール変えてそれのとおりしてますって
こんなの完全に詐欺まがいですね。
というかこれはもはや完全に詐欺ではないでしょうか?

他社のオンラインレンタルはこんなことは断じてしてません。
しなくて当たり前です。すれば明らかな違法行為が明白ですから。
TSUTAYAにしてもぽすれんにしても
まず月額会員に在庫を優先的に割り当てを行い、
余った在庫をスポット用に回してます。
月額で固定料金(月8枚までなら2000円弱)
を徴収しているのですからこれは当たり前のことであり、
これをないがしろにすると
月額制の料金システムが完全崩壊します。
今楽天レンタルがやってることは
これが崩壊しているということでです。
楽天レンタルがやってることは明らかな違法詐欺的
行為だということです。
悪質極まりないと思いますす。
これは公正取引委員会や消費者センターに、国民生活センターに
通報すべきレベルの問題だと思います。

私は楽天という会社自体は前からまったく信用していません。
イーバンク銀行を買収した上、それまでは口座があれば無料で
VISAデビット機能が使えたのそれを廃止(完全有料化)
カードの有効期限いっぱいまで使えるならまだしも
それすら無視して一方的に打ち切りでしたからね。

楽天レンタルにしてもいままでも何回も何回も規約変更や
サービス内容を変更してきました。
こんなことは他社ではありえませんから。
こういうことを平気でするような会社は信用に
値しないと思ってましたから、
いつかこんな詐欺に近いことをするだろうな
と思ってましたから、ああやっぱりなという感想ですね。

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