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内外野席(うちそとの むしろ)

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2010/09/04 (Sat) 19:21
樂天レンタル(6)

楽天レンタルのメルマガより。

>9月1日よりスポット配送料金がお得になりました
>業界最安値!
>スポットレンタル2枚で300円が200円に値下げ

実際はのところは9月までは1~7枚が300円で
8~19枚まで600円、20枚で1000円でした。

それが9月1日より確かに2枚までは300円から
200円に値下げになってますが、
3~4枚300円、5~7枚500円
8~10枚600円、11~15枚800円、
16~20枚1000円と完全な値上げです。
JAROもびっくりの誇大宣伝もいいところです。
というか訴えることができるレベルではないかと思います。

普通こういう値上げがある場合2~3週間場合によっては
1ヶ月前にはサイトで告知を行いますよね。
それが楽天レンタルの場合、告知されたのが
値上げされた9月1日という酷い詐欺みたいな対応。
もう酷いのを通り越してお粗末としかいいようがないです。

7月8月で月額会員の退会者が続出したと思われますが、
これでさらに退会者もさらに続出の上、
今までスポットだけでは利用してきた会員も
退会続出でしょうね。もはやオンラインレンタル業者として
体裁をなしてないといわざるえないです。

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2010/08/25 (Wed) 08:53
樂天レンタル(5)

新作の入荷がほとんどありません!メジャーなタイトルのみの入荷。
そんなのはほかの大手もたくさん入れるから意味がありません。
こんなんでよくレンタルショップ、オンラインDVDレンタル
と名乗れるものだなと別の意味で関心しました。

新作の検索ができなくなったのもそういうことなんだなと
思います。入荷しないからある意味がないということなんですね。
「新作」というキーワードでは検索できていたのですが、
これもいつのまにか削除されています。
本当に騙し打ち詐欺みたいなことを平気で勝手に無断で
やる会社ですね。樂天の企業姿勢が重ね重ね伺いしれますね。
とことん会員をなめてます。
子会社に移行したのも予算経費削減という意味もあるんでしょうね。

ここはスポットで借りた場合におけるディスクに
再生不良があった場合の対応も最悪です。
レンタル料のみを返金。それも楽天ポイントで。
代替品の発送やほかのオンラインレンタルみたいに送料込みの
無料スポットチケットでの対応はありません。
なので送料は返してもらえません。現金(クレジット)で
払っているのに現金やクレジットでの返金がされず、
ポイントでの返金なんてこれは酷いとしかいいようがありません。

もはやオンラインレンタルとしての存在する意味があるのかも
疑わしいです。
もはやここはスポット旧作専用シュップです。
月額でサービスを受ける人は新作ほとんど入らないので退会した
ほうがいいと思います。

2010/08/13 (Fri) 16:53
樂天レンタル(4)

他社のレンタルに比べて品揃えが悪すぎます。
たぶん1タイトルあたりの本数も少ないんでしょうね。
会社自体がオンラインレンタル
あまりやる気がないんでしょうね。
新作も少ない上本数少なくて新作はスポット優先ですから
月額会員は入会している意味がないですね。

月額でサービスを提供する気ないならやめてしまって
旧作のみのスポットレンタルだけにしてしまえといいたいです。

でも今はGEOの店頭とGEOグループのオンラインレンタル
のぽすれんが日曜までの4日間新作も含めて全作80円キャンペーン
やってますから旧作のみの50円では利用者はぽすれんに
流れているから借りる人少ないでしょうけどね。

2010/08/08 (Sun) 08:15
樂天レンタル(3)

価格comの書き込みを見ると、既に消費者センターに
レポートを提出した方もいるようです。

書き込みの中には予約リストには2000件以上登録していて
そのほとんがが発送可能か、在庫有りでスポットレンタル可能な
商品なのに発送されない人がいるようです。

これは酷いです。
楽天って最低最悪の会社ですね。
いや、いまさらいうことではないのかもしれませんけどね(苦笑)

月額会員には新作や準新作を貸したくないのでしょう。
スポット優先で旧作ですら貸したくないのかもしれません。
貸したくないのであれば月額サービスをやめればいのにと思います。
それをやめないでこういうことを告知なしで一方的に
平気でするからこのような詐欺契約違反を招くのです。
楽天という会社の企業姿勢というかモラルがいかに
いい加減で最悪なのが伺えますね。

月額のサービスを受けるためにお金を払ってるのに、
そのサービスを提供しないのは明らかな契約違反で詐欺です。
もっと多くの人が動けば、
消費者センターや警察が動いてくれるかもしれません。

2010/08/06 (Fri) 18:08
楽天レンタル(2)

各ジャンル内での並び順で新着順無くなったばかりか
TOPのの商品一覧の左下にあった新作や近日入荷の
カテゴリーもなくなってます。

これは酷いです。新作を借りさせない作戦なんでしょう。
というかそうとしか思えませんよね。
もうここまでくると、あくどいというかあきれますね。
しかもこれらの仕様変更も当然の如くなんの告知も
事前にいっさいなし。

他社ではもちろん新着順のカテゴリーありますし、
こういう重大な仕様変更があった場合はきちんと
告知してます。
楽天レンタルはさすがです。いっさい告知なし。
まさにだましうちです。

スポット50円レンタルをやりだしたので
あいかわらず、月額会員にはほどんど発送されないようです。
借りやすい、在庫あり表示になっているにもかかわらずです。
何度も苦情いった人には発送しているみたいですが。
本当に虚偽表示の詐欺まがいというか、だましみたいなことを
平気で次々とやってますね。
こんなことがまかりとおることが許されるんでしょうか。

多くの人、本当にマジで消費者センターなどに
苦情いった方がいいと思います。
楽天という企業の体質がこれらから垣間見えますね。
つまりはそういうことを平気でするような会社ということ
なんでしょうね。

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